ヨンドシーＨＤ、契約社員を正社員に切り替え

宝飾品製造・販売大手のヨンドシーホールディングスは主力ブランド「４℃」などを販売する傘下の事業会社のすべての契約社員について、１人を除く１６８人を正社員雇用に切り替えた。勤務形態を整えて人材を囲い込む。今後は契約社員制度を廃止し、新卒と中途採用で販売体制を強化する。２０１５年２月末時点で、事業会社の販売員としてアルバイト９８人を含む９６９人が働いている。販売員の今春の新入社員は約１００人と昨年の２倍にな
（日本経済新聞　４月１５日）

イオンやセブン＆アイのような大手小売業だけでなく、宝飾品販売の企業でも契約社員を正社員に移行する動きが顕在化してきた。宝飾業界は比較的事業規模の小さな業界だが、ここまで正社員化の波が押し寄せているということは、処遇改善による雇用確保の流れが中小企業まで波及していることを示している。この流れがさらに拡がれば、賃金上昇による景気回復というシナリオにとって追い風となるだろう。

元々、宝飾品販売は、顧客との関係が重要な業種である。販売員には、来店した顧客の趣向やニーズを汲み取り、それに合った宝飾品を提案する能力が求められる。マニュアルどおりに作業をこなせばよい、コンビニのレジ担当とは違う。

また、一度、購入した顧客との関係を継続して絶やさず、リピーターとして何度も店に足を運ぶ優良顧客になってもらうには、販売員と顧客との個人的な信頼関係が重要だ。大手の宝飾品店では、顧客へのイベントやキャンペーンの案内は担当する販売員の名前で出す。

契約社員の正社員化は、こうした顧客関係の維持・強化にも役立つことが期待できる。